Chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin và sự an tâm cho khách hàng. Chính vì vậy, Cầm đồ Thủ Đức luôn áp dụng các quy trình bảo vệ dữ liệu một cách nghiêm ngặt, minh bạch và có trách nhiệm. Chính sách dưới đây thể hiện rõ cam kết của chúng tôi trong việc sử dụng và quản lý thông tin cá nhân.
1. Những dữ liệu nào được tiếp nhận từ khách hàng?
Khi bạn sử dụng dịch vụ tại Cầm đồ Thủ Đức, chúng tôi sẽ yêu cầu cung cấp một số thông tin cơ bản như:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ
- Giấy tờ xác minh danh tính
- Thông tin mô tả tài sản cầm cố
- Ghi chú giao dịch và các thông tin hỗ trợ liên quan
Mọi thông tin đều được khách hàng chủ động cung cấp và có sự đồng thuận trước khi sử dụng.
2. Lý do chúng tôi cần những thông tin đó
Thông tin được thu thập nhằm mục đích:
- Thực hiện quy trình giao dịch minh bạch và hợp pháp
- Liên hệ tư vấn, xác nhận, hoặc xử lý hồ sơ nhanh chóng
- Đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ đôi bên
- Gửi thông tin khuyến mãi nếu được đồng ý
- Cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế
Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu đúng với chức năng được trình bày trong chính sách này.
3. Thời gian giữ thông tin khách hàng trong hệ thống
Dữ liệu sẽ được bảo quản trong hệ thống lưu trữ nội bộ trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích sử dụng:
- Trong thời gian khách hàng còn sử dụng dịch vụ
- Hoặc tối đa 3 năm sau khi kết thúc giao dịch gần nhất
Sau thời gian trên, hệ thống sẽ tự động vô hiệu hóa hoặc xóa theo yêu cầu.
4. Biện pháp bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép
Chúng tôi triển khai nhiều lớp phòng vệ để ngăn chặn rủi ro:
- Hệ thống lưu trữ riêng biệt và kiểm soát nghiêm ngặt
- Giới hạn quyền truy cập theo phân quyền nhân sự
- Không trao đổi thông tin qua các nền tảng không được mã hóa
- Cập nhật định kỳ các biện pháp an ninh dữ liệu
Mọi thông tin cá nhân đều được xử lý trên tinh thần bảo mật tối đa.
5. Vai trò chủ động của khách hàng trong bảo mật
Khách hàng cũng có vai trò quan trọng trong việc giữ an toàn thông tin:
- Cung cấp dữ liệu chính xác, không giả mạo
- Tránh tiết lộ hợp đồng, hóa đơn cho bên thứ ba không liên quan
- Báo ngay khi nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép hoặc rò rỉ
Cầm đồ Thủ Đức luôn đồng hành để xử lý các vấn đề phát sinh kịp thời.
6. Quyền điều chỉnh và kiểm soát dữ liệu của bạn
Khách hàng có thể:
- Gửi yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy thông tin cá nhân
- Từ chối tiếp nhận thông báo quảng cáo hoặc email marketing
- Đề nghị giải thích rõ việc sử dụng dữ liệu trong giao dịch
Chúng tôi cam kết phản hồi trung thực và hỗ trợ tối đa.
7. Phản hồi & giải quyết sự cố liên quan đến bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật như rò rỉ, xâm nhập trái phép, Cầm đồ Thủ Đức sẽ:
- Chủ động ghi nhận và kiểm tra toàn bộ hệ thống liên quan
- Thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất
- Thực hiện khắc phục hậu quả và nâng cao biện pháp phòng ngừa
Chúng tôi đề cao tính minh bạch và trách nhiệm trong mọi tình huống.